订单服务

订单配送查询

1. 快递送货上门订单

    订单状态变为已发货后,您可登录我的订单,找到对应订单点击订单详情,查看订单配送信息(包括快递单号及发货时间),之后点击链接进入自助物流查询系统进行查询; 或联系书苑售后客服QQ进行在线查询;同时,也可以拨打网站客服电话010-58759316进行电话查询。

    需要提示各位读者朋友们的是,由于在线咨询以电话咨询的读者太多,我们为了缩短您的等待时间,请您按照以下方式提供查询信息:

    1   如果您选择书苑售后客服QQ在线查询的方式,请提供人教书苑网站订单号(或快递包裹单号),收货人姓名,收货省份,再将以上信息按顺序罗列并发送给售后客服人员;

    2   如果您选择拨打网站客服电话查询的方式,请您依次报出人教书苑网站订单号(或快递包裹单号),收货人姓名,收货省份;

  2. 邮局配送订单

    订单状态变为已发货后,您可登录我的订单,找到对应订单点击订单详情,查看订单配送信息(包括平邮包裹号及发货时间),之后点击链接进入自助物流查询系统进行查询; 或联系书苑售后客服QQ进行在线查询;同时,也可以拨打网站客服电话010-58759316进行电话查询。

    需要提示各位读者朋友们的是,由于在线咨询以电话咨询的读者太多,我们为了缩短您的等待时间,请您按照以下方式提供查询信息:

    1   如果您选择书苑售后客服QQ在线查询的方式,请提供人教书苑网站订单号(或平邮包裹号),收货人姓名,收货省份,再将以上信息按顺序罗列并发送给售后客服人员;

    2  如果您选择拨打网站客服电话查询的方式,请您依次报出人教书苑网站订单号(或平邮包裹号),收货人姓名,收货省份;

 

 

订单状态说明

1)等待到款

如果您选择网上支付银行转账这两种付款方式,当当在暂未收到您款项时,订单会显示等待到款,建议您在订单保留期限内及时付款。

 

2)等待审核

订单提交成功后,我们会审核您的信息,如:收货地址、手机号码、发票信息等,在此期间订单会显示等待审核

 

3)已发货

若您的订单已从库房发出,正在配送途中,订单会显示已发货

 

4)交易成功

若您的订单状态为已完成,且此状态后的15天内未发生退货,系统将默认变为交易成功

 

5)取消

若您订单中的商品缺货,或您的订单超出了订单保留期限,或您将订单进行了取消操作,订单都将显示取消状态。